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催缴物业费的经典说辞


为了更好地催缴物业费,

特制定如下说辞,

请参考执行


物业费

催缴函

(公司名义)

第一步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的,而您现在已经超期未交了,今天我接到公司的电话,称财务系统自动生成了        至        时间内未缴物业费的名单,您的名字在其中,所以我友情提示一下,近期公司准备拟物业费催缴函。


您一直都很支持我们的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费,您如果没有时间,我们也可以上门收取。您看本周或下周几比较方便?我过去一趟?

第二步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息,说已经在拟物业费催缴函了,准备近期发出去了,我把这个信息传达给您。


像您这样的业主,对我们服务中心的工作也都很支持和配合的,希望您近期有空来缴纳物业费。如果您工作繁忙,我们约个时间上门也可以,感谢您配合我们的工作。

第三步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),打扰您了。关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去了,您这几天就有可能会收到了,请注意查收。


其实作为我,物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要,也不是什么大不了的事情,您只要把物业费缴纳一下就可以了,不必要这么大费周章。您觉得呢?


近期您的工作比较忙吧,那我们约定个时间,上门收取一下,您看呢?

第四步

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),打扰您了。关于物业费的事情,跟您打个招呼,那个催缴函不是我们服务中心发的,是通过公司后台系统直接生成发出的。


像您这样的客户,一直都很支持我们服务中心工作的,而且像您这样有身份的人,也不在乎这些费用。所以希望您不要太介意,估计您已经收到物业费催缴通知函了吧,上面注明了           ,也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费,或者我晚上到您那去,您看是明天或者后天呢?

律师函


发前

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX(寒暄一句),不好意思打扰您了。有关物业费的事,要跟您打个招呼。根据公司的流程,现在财务部应该会直接将未交物业费的名单转到后台,由公司后台发律师函了。


我觉得为了这点物业费也没有必要打官司,而且您也一直都很支持我们的工作。是不是您最近工作比较繁忙,抽不出时间,那您约定一下,我们可以上门把票送到您家,这样,您看这周有时间吗?

发后

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX,打扰您了,根据我的经验值判断,最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。


看来公司法务真的想通过法律途径解决问题了,依我看如果没什么大问题可以把这个问题解决一下,如果您决定这几天来交物业费,我们可以定个时间,然后我再向公司申请,撤销律师函,您看怎样?

法院 传票


发前

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX,不好意思打扰您了,近期我听法务说,上回发律师函催交物业费的法院传票要下来了,我想又没什么大问题,我们也没有必要搞得这么大,所以给您打个电话,看看您的意向,您看能不能抽空来物业服务中心把这个事情解决一下,到时我和法务说下,就把这个撤销了吧,您说呢?

发后

X先生/女士,您好,我是XX物业服务中心XX,打扰您了,最近您收到法院的传票了吧,我们公司现在都是按照这个流程来办的,而且一般按照惯例,就物业费的问题,我们公司最后都是胜诉的,那么您还需要支付违约金和诉讼费。


没有必要为了这点钱大费周章,我们物业服务中心也想所有业主有个舒适顺心的生活环境,如果您最近忙的话,我们可以定个时间上门把物业费单送到您家,我也可以第一时间告诉财务,转告后台法务撤诉,您看这样处理好吗?

注:1.这个方法主要通过给业主层层施压起到催缴的目的,并不是真的想与业主打官司。这需要物业客服人员付出大量的努力,去逐步催缴,但比起真正和业主法庭相见,还是更有效的。2.和业主通电话,不要上来就提物业费,可以就小区最近工作、天气情况等进行寒暄。

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